Всем, привет! Сегодня, я расскажу вам о том, что такое маркетинговые цели и задачи, для чего они нужны и как правильно их составить. Данная статья будет полезна всем тем, кто строит или уже имеет свой собственный актив в сети Интернете.
По сути, маркетинг целиком и полностью связан с целями, и задачами маркетинговой деятельности. Без них у вас буквально отсутствует возможность корректно определить то, на сколько вы продвинулись в реализации той или иной идеи.
Например, вы запланировали какую-то поездку и теперь желаете узнать о том, какое количество времени уйдет на преодоление данного расстояния. Однако, как бы сильно вы не старались — это вам не под силу, т. к. для начала нужно выяснить то, куда именно вы едите.
Другое дело, если у вас есть четкий план с конкретными цифрами. При таком раскладе, вы не заблудитесь по дороге, т. к. хотя бы примерно будете понимать то, в каком направлении и когда именно ваша машина доедет до пункта назначения.
Сразу хочу отметить то, что если вы вдруг что-то не поняли или у вас просто возникли какие-либо вопросы во время прочтения данной статьи, то тогда просто напишите мне в Twitter, и я максимально быстро постараюсь ответить на все ваши вопросы.
Ну, не будет тянуть кота за хвост — переходим к самой теме.
Что такое маркетинговые цели и задачи?
Маркетинговые цели и задачи компании не могут существовать друг без друга, поэтому без них практически невозможно составить эффективную стратегию. Однако, между ними есть разница, которую необходимо понимать всем начинающим маркетологам.
Если коротко, то определения будут примерно следующими:
-
Цели — это более широкие ориентиры, которые помогают сформировать общую маркетинговую стратегию. В целях указывают то, что поможет развиться бизнесу.
-
Задачи — это совершение определенных действий, за счет которых в значительной степени можно приблизиться или реализовать маркетинговую цель.
То есть, сначала нужно определить цели и желаемые результаты организации, а затем уже, на основе этих целей — составлять список задач, которые помогут их достигнуть за определенный промежуток времени. Но подробнее об этом я расскажу немного попозже.
Почему маркетинговые цели так важны?
По данным, полученным из исследования CoSchedule, — маркетологи, которые записывают свои цели и задачи на много чаще достигают успеха в отличии от тех, кто этого не делает.
ПРИМЕЧАНИЕ. При этом, 70% из подобного рода (успешных и ответственных) маркетологов, как правило, реализуют на 100% свои цели и задачи.
Мне кажется — это мощный аргумент в пользу важности маркетинговых целей. Однако, у вас в голове скорее всего теперь засел примерно следующий вопрос: почему формирование маркетинговых целей настолько эффективно способствуют достижению успеха?
По словам Mareo McCracken, — «цели дают ясность», т. е., без них вы буквально будите метаться от задачи к задаче. При этом, скорее всего у вас даже не будет четкого понимания того, на сколько эффективно расходуется ваша производительность для бизнеса.
Проще говоря, — имея четкие цели маркетинговой деятельности, вы буквально можете не медля приступить к построению маркетинговой стратегии для их достижения.
Примеры маркетинговых и бизнес-целей
За каждой бизнес-целью стоит одна или более маркетинговая цель, которая в свою очередь разбита на задачи. Таким образом, чтобы достигнуть определенную бизнес-цель — нужно как минимум связать ее с несколькими маркетинговыми целями.
Пока не особо понятно, поэтому я сейчас приведу вам примеры того, какими могут быть бизнес-цели и как для их реализации составить цели, и задачи маркетинговой деятельности за относительно небольшой промежуток времени с полного нуля.
#1. Примеры бизнес-целей
Вот примерный список бизнес-целей, которые могут пригодиться начинающим маркетологам и предпринимателям в сфере онлайн-бизнеса:
- Реализовать больше продаж;
- Повысить узнаваемость бренда;
- Расширить долю рынка;
- Развить более крепкие отношения с партнерами;
- Выйти на новые рынки или территории;
- Привлечь новую аудиторию;
- Увеличить прибыль;
- Увеличить доход и т. д.
#2. Примеры маркетинговых целей
А вот некоторые примеры маркетинговых целей, из которых вам нужно выбрать то, что поможет достигнуть ту или иную бизнес-цель:
- Увеличить посещаемость сайта;
- Привлечь больше последователей в социальных сетях;
- Расширить список email-подписчиков;
- Увеличьте число переходов по платным объявлениям;
- Улучшить конверсию сайта и т. д.
Постановка целей по системе SMART
После того, как вы составите маркетинговые и бизнес-цели — проверите их по системе SMART для того, чтобы убедиться в том, что ваши цели являются достижимыми.
ПРИМЕЧАНИЕ. Система SMART просто помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата, поэтому важно, чтобы вы понимали то, что это обычная форма записи ваших целей, а не методика их достижения.
Для этого ваши цели должны быть следующими:
| АББРЕВИАТУРА | РАСШИФРОВКА | ПЕРЕВОД |
| S | Specific | Конкретными и ясными |
| M | Measurable | Измеримыми |
| A | Achievable | Достижимыми |
| R | Relevant | Важными и согласованными |
| T | Time bound | Определенными по срокам |
За счет системы SMART вы не только сможете составить достижимые цели, но и сделать их максимально ясными как в личном восприятии, так и в восприятии ваших сотрудников.
Цели маркетинговой деятельности в бизнесе
Вам, как предпринимателю или маркетологу важны результаты, поэтому цели и задачи маркетинговой деятельности должны иметь выгоду для бизнеса. В связи с этим, было бы не плохо объединить маркетинговые цели с бизнес-целями.
Например, вы можете поставить себе цель — привлечь 10 000 подписчиков в социальных сетях. Это конечно же очень круто, но как именно данная цель поможет вашему бизнесу?
Вот несколько преимуществ, которые вы получите в итоге:
- Увеличиться узнаваемость бренда;
- Возрастет авторитет компании;
- Улучшаться позиции в соц. сетях.
Этим я хочу сказать то, что нужно ставить перед собой такие маркетинговые цели, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса. И ни в коем случае не производить впечатление от больших цифр, которые на самом деле ничего из себя не представляют.
Как формировать маркетинговой цели?
Для начала сформируйте свою цель с помощью данного шаблона:
К {день, месяц, год} маркетинговая команда {название вашей организации} будет получать {номер} {метрика} через каждые {временные рамки}.
Это уже готовый пример цели, написанный по данному шаблону:
К 10 августу 2020 года прибыль от продажи услуг с сайта «DarkStack» должна ежемесячно увеличиваться на 10% за счет контекстной рекламы.
В вышеуказанном примере — цель заключается в том, чтобы достичь стабильное увеличение прибыли на 10%. Однако, не стоит забывать о том, что маркетинговая стратегия обязательно должна положительно влиять на бизнес.
Я имею ввиду то, что цели и задачи маркетинговой деятельности должны быть в первую очередь выгодными с точки зрения бизнеса, а не с точки зрения маркетинга.
Также хочу отметить то, что если вы только начинаете развивать свой бизнес, то тогда лучше начните с более простеньких (приземленных) целей, типа следующих:
- Увеличить просмотры страниц сайта;
- Привлечь новых email-подписчиков;
- Улучшить конверсию сайта и т. д.
И пусть они пока не связаны с вашими бизнес-целями, однако, именно за счет них вы также поспособствуете развитию вашего бизнеса для будущих (поистине великих) целей.
Формирование целей в воронке продаж
Данный способ формирования целей в воронке продаж максимально эффективно подойдет для тех, кто работает в сфере продажи программного обеспечения. Ну, а для того, чтобы выяснить наиболее важные цели и показатели — мы начнем с наглядных примеров.
Иллюстрация выше описывает 3 основные области маркетинговой воронки продаж, которая строится по следующему (довольно банальному) принципу:
-
Открытие (вершина воронки) — это более широкие ориентиры, которые помогают сформировать общую маркетинговую стратегию. В целях указывают то, что поможет развиться бизнесу.
-
Рассмотрение (середина воронки) — это совершение определенных действий, за счет которых в значительной степени можно приблизиться или реализовать маркетинговую цель.
-
Покупка (низина воронки) — это совершение определенных действий, за счет которых в значительной степени можно приблизиться или реализовать маркетинговую цель.
Определите для вершины маркетинговой воронки всевозможные метрики. Например, к данному пункту можно отнести следующие показатели:
- Просмотры материалов на сайте;
- Подписчики в социальных сетях;
- Ежедневный трафик на сайте и т. д.
Затем определите метрики для середины вашей маркетинговой воронки:
- Клики по призывам к действию;
- Конверсия той или иной страницы;
- Переходы по объявлениям и т. д.
Ну и наконец — определите метрики для низины маркетинговой воронки:
- Регистрации с тестовым периодом;
- Подписка на платный контент;
- Запланированная консультация и т. д.
Желательно выбрать одну метрику для отслеживания того, на какой стадии воронки находиться ваш потенциальный клиент для своего онлайн-бизнеса.
Подведем итоги в заключение статьи
С целями маркетинговой деятельности все понятно, но что по поводу задач? Это не так просто, т. к. цели могут быть индивидуальными, но я все же приведу вам пример.
Допустим, я хочу получать трафик с поисковых систем в размере 500 уникальных посетителей в день. Для этого я реализую определенный комплекс мер для того, чтобы поднять позиции всевозможных страниц данного сайта.
Например, оптимизирую статьи под ключевые запросы, произвожу перелинковку, внедряю Schema.org и Open Graph и т. д. Все это в сумме даст мне положительный результат в виде увеличения позиций сайта в поисковых системах Yandex и Google.
То есть, задачи зависят от вашей цели, поэтому вам наверняка уже известно то, какие именно действия могут приблизить вас к реализации той или иной маркетинговой цели.
Ну и на этом пожалуй все. Если у вас ко мне возникли какие-либо вопросы — пишите мне в Twitter, и я постараюсь ответить вам в самое ближайшее время. А если вы хотите меня отблагодарить, то тогда просто подпишитесь на мою email-рассылку.
